Es gibt viele Online-Casinos da draußen, die mit sagenhaften und fast schon unglaubwürdigen Angeboten, Aktionen und Boni locken. Doch letztendlich steht und fällt jedes Casino mit seinem Service bzw. Kundensupport.

Der Kundenservice – Mit dem Service steht und fällt ein Casino

In diversen Tests haben wir erlebt, dass man bei spontanen Fragen unzureichend bedient wurde und am Ende die eigentliche Frage offen blieb. Nicht selten schienen die Kunden-Supporter einiger Casinos überfordert. Oftmals begann das schon mit den sprachlichen Verständigungen. Diese Umstände dürften im Grunde gar nicht sein, denn es steht immerhin sprichwörtlich viel Geld auf dem Spiel. Wer möchte schon bei einem Gewinn einer sehr hohen Summe an einen Support gelangen, der einen nicht oder nur schlecht versteht und dadurch nicht helfen kann? Oder eben ein Support, der unmotivierte Ratschläge gibt, die keine Abhilfe des eigentlichen Problems schaffen? Das Europaplay Casino zeigte sich diesen ganzen negativen Attributen trotzend gegenüber und strahlte förmlich mit dem sagenhaften EuropaPlay Kundenservice.

Europaplay – Der positive Gegensatz

Lange war einem der Genuss der Top-Games des Online-Casinos Europlay vergönnt. Das lag oder liegt an den strengen Auflagen der Deutschen Glücksspiel-Gesetze. Der Anbieter hat daraufhin reagiert und brachte somit 2014 den kleinen Bruder Europaplay auf den Markt. Dieses Casino ist im Grunde gar kein kleiner Bruder, denn es kann mindestens genauso mit Spielen, Technik und Service auftrumpfen, wie der große Bruder Europlay. Zu dem Trümpfen zählen aber nicht nur die hochwertigen Spiele, die allesamt aus dem Hause PlayTech stammen, und auch nicht die grandiosen Boniangebote und Aktionen. Hier besticht auch der Kundenservice, der im Grunde schon ein Big-Win ist. Der Support zeigte sich als äußerst kompetent, freundlich, zuverlässig, kulant und sehr gut erreichbar. Das Team vom EuropaPlay Kundenservice erreicht man 24/7/365. Dabei kann man sich aussuchen, welchen Weg man gehen mag. Zur Auswahl stehen die kostenlose Telefon-Hotline (in Deutscher Sprache), der Live-Chat oder via E-Mail. Alle Anfragen per E-Mail wurden hier binnen weniger Stunden beantwortet. Bei allen Anfragen hatte man stets das Gefühl, dass man mit seinem Anliegen gut aufgehoben war. Einige Anfragen waren technischer Natur, betrafen die Auszahlungen und auch die AGB’s. Kein Thema wurde unbeantwortet gelassen. Europaplay punktet somit auch im Kundenservice noch einmal kräftig.